Llamanos
Bienvenidos a nuestra tienda en línea www.tiendaintelmax.net. Por favor, lea atentamente los términos y condiciones generales que se describen a continuación antes de realizar sus compras.
Datos generales de la empresa:
Razón Social: INTELMAX, S.A. DE C.V.
NIT: 0614-090712-104-4
NRC: 218417-1
Giro: Consultorías y gestión de servicios informáticos
Dirección: Centro Empresarial Ofibodegas Nuevo Cuscatlán, Bodega #18, Calle Principal a Nuevo Cuscatlán, La Libertad, El Salvador.
Intelmax se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido o de restringir las cantidades del mismo sin obligación de explicar los motivos. Dicha situación será notificada a través del correo electrónico registrado en la orden de compra.
Los precios publicados son exclusivos para compras en www.tiendaintelmax.net y están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido en caso de que el precio esté desactualizado o sea incorrecto debido a errores involuntarios de digitación.
⚠️ Requisitos indispensables para la entrega:
Para recibir el pedido, el cliente deberá presentar la tarjeta física con la cual realizó la compra y su documento de identidad oficial con fotografía (DUI o Pasaporte). Importante: El nombre en la tarjeta y en el documento de identidad deben coincidir exactamente; de lo contrario, no se podrá realizar la entrega del pedido.
Los precios presentados en la página web incluyen todos los impuestos de venta, pero excluyen los gastos de envío. Estos últimos se calcularán y detallarán al seleccionar la dirección de entrega, pudiendo variar según la distancia.
La garantía de fábrica de cada producto viene incluida en su precio regular. Todos nuestros productos cuentan con garantía, cuya vigencia dependerá de la marca y el artículo adquirido.
| Categoría de Producto | Marcas | Vigencia de Garantía |
| Monitores | HP, DELL, Lenovo, Asus, Xiaomi, AOC, MSI, Acer | 1 año por desperfectos de fábrica |
| Laptops | HP, Dell, Lenovo, Asus, Acer | 1 año por desperfectos de fábrica |
La garantía se aplicará estrictamente según las políticas de cada fabricante. El contacto principal ante un reclamo será gestionado directamente por el cliente con la marca correspondiente. Nuestro personal de atención le brindará los números de contacto y centros de servicio autorizados para facilitar el proceso.
Intelmax no realiza cambios de productos ni reintegros de dinero a solicitud del cliente por razones ajenas a fallas técnicas de fábrica.
La empresa procederá a la devolución del dinero únicamente cuando, al finalizar el proceso de diagnóstico técnico, se determine que la falla del producto se debe a un desperfecto de fábrica y la marca ya no disponga de existencias de productos similares para su reemplazo.
El proceso de reclamo de garantía es exactamente el mismo tanto para compras en nuestra red de tiendas físicas como en nuestra tienda en línea.
Las formas de pago autorizadas en nuestro sitio web son las siguientes:
Transferencia electrónica: El cliente deberá enviar una imagen clara del comprobante de pago para que su orden de compra pueda ser procesada.
Tarjetas de Crédito y Débito: Se aceptan marcas Visa, Mastercard y American Express.
Financiamiento en Cuotas (Tasa Cero): Contamos con una alianza con el Banco de América Central (BAC) para ofrecer cuotas sin intereses a plazos de 3, 6, 9 y hasta 12 meses. Esta opción aplica exclusivamente para pedidos con un monto mínimo de $100.00 USD en adelante.
Para el caso de compras con tarjetas de crédito y con el fin de evitar fraudes o suplantaciones de identidad, se solicitará al cliente presentar la tarjeta física con la cual realizó la compra, así como su respectivo documento de identidad. Ambos documentos deberán coincidir para proceder con la entrega de la mercadería.
Si se presenta el caso en el que un producto solicitado no se encuentre en existencia en ninguna de nuestras sucursales, se notificará de inmediato al cliente por medio de correo electrónico o mensaje de texto (SMS/WhatsApp). Dicha notificación contendrá:
El tiempo estimado para realizar el envío del producto.
Opciones de productos sustitutos de igual valor, similares o relacionados.
Si las opciones anteriores no satisfacen las expectativas del cliente, este podrá rechazar la propuesta respondiendo al correo electrónico enviado. En este caso, se hará efectiva la devolución completa del dinero a través de un reembolso a la tarjeta de origen, vía transferencia bancaria, o bien, el cliente podrá decidir si pasa a retirar el efectivo en una sucursal física.
El envío de la mercadería se realizará dentro del Área Metropolitana de San Salvador en un plazo de 3 días hábiles. Para el resto de los departamentos del país, el tiempo de entrega será de 3 a 6 días hábiles, contados a partir de que la transacción haya sido verificada por nuestro personal.
El costo de envío se calcula de acuerdo con la zona de entrega y se cargará automáticamente al momento de realizar el pago. Si el cliente solicita un cambio en la dirección de destino después de procesada la compra, deberá asumir los cargos adicionales correspondientes. Un ejecutivo de nuestra tienda se pondrá en contacto para coordinar la acción a seguir.
El tiempo de entrega no puede ser garantizado en caso de situaciones de fuerza mayor o ajenas al control de la empresa, tales como terremotos, desastres naturales, condiciones climáticas extremas, manifestaciones civiles, cierres de vías públicos o alteraciones del orden público.
Si decide retirar su pedido en nuestras tiendas físicas (ver listado de tiendas), nuestro personal de ventas en línea le contactará en cuanto la mercadería esté lista.
Si el producto está disponible en la sucursal seleccionada: El proceso de preparación toma normalmente de 1 a 48 horas.
Si el producto no está disponible en la sucursal seleccionada: El tiempo de entrega será de 1 a 6 días hábiles, ya que el artículo deberá ser trasladado desde nuestras sucursales en el interior del país.
El comprobante de compra (Factura de Consumidor Final o Crédito Fiscal) será enviado al cliente de forma electrónica. El cliente también puede solicitar el documento en formato físico, el cual se le enviará junto con la mercadería, siempre y cuando la dirección de envío y la dirección de registro del cliente coincidan.
No se aceptan devoluciones por motivos personales del cliente, errores de elección por parte del usuario o cambios de planes. No se aceptarán reclamos transcurridos treinta (30) días calendario desde la fecha de entrega, a menos que el reclamo corresponda a un desperfecto de fábrica cubierto por la garantía (ver punto 2).
Tus comentarios son de gran importancia para nosotros. Regístrate en nuestro sitio para dejarnos tus opiniones sobre precios, ofertas, productos o servicios.
* Suscríbase a nuestro boletín para recibir ofertas de descuentos anticipados, actualizaciones e información sobre nuevos productos.